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未按合同约定游览全部景点游客获赔13团费

发布时间:2019-03-14 21:43 作者:秒速赛车 来源:未知 点击: 字号:

  在过去的2018年,潍坊市旅游监察支队正式受理投诉105件,并从105起案件中精心选出十大投诉典型案例进行公布。这些案例集中反映了当前潍坊市旅游消费投诉的热点、难点问题。广大市民、游客可以从十大经典案例中关注旅游出行相关注意事项,文明出行,理性消费,合理维权。其中,擅自变更行程类投诉有三个案例

  经调查了解,市民宋女士一行两人于2018年6月在潍坊市区某旅行社报名泰国游,旅行社行程中未按合同约定游览全部景点,住宿酒店及餐饮未达合同约定标准。经调解,旅行社赔付宋女士等人三分之一团费作为补偿

  其次,市民于女士通过潍坊市区某旅行社报名参加苏州上海三日游,旅行社未按照合同约定住宿场所安排住宿,存在严重压缩游览时间问题。经调解,旅行社按照相应赔偿标准进行了赔偿

  另外,市民胡女士一行4人于2018年2月通过潍坊市区某旅行社报名参加华东5日游,该团团费较低,旅行社未按合同约定游览全部景点,导游服务质量差

  根据《旅行社服务质量赔偿标准》相关规定,擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的,旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用,并支付同额违约金。旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符,造成旅游者经济损失的,旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额,并支付同额违约金

  广大游客在参团前,要认真阅读并签订旅游合同,启程前对合同约定的景点、住宿、交通工具等细节进行确认,避免旅行途中发生纠纷,影响体验。发现旅游企业违反合同约定的行为,注意保留相关证据,及时向相关旅游管理部门反映

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